পাসপোর্ট পাওয়া নিয়ে ভোগান্তিতে গ্রাহকরা

ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের নিয়ম অনুযায়ী সাধারণ পাসপোর্ট একজন গ্রাহকের হাতে পৌছানোর কথা ২১ কার্যদিবসে। আর বিশেষ প্রয়োজনে ৭ দিনের মধ্যে। কিন্তু সময়মতো হাতে আসছে না পাসপোর্ট এমনটাই অভিযোগ গ্রাহকদের।

রাজধানীসহ দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের পাসপোর্টের আবেদনকারীরা সময়মতো পাচ্ছেন না তাদের পাসপোর্ট। নির্ধারিত সময় তো দূরের কথা, মাস পেরিয়ে যায় পাসপোর্ট হাতে পেতে। রাজাধানীর বাইরে তো অবস্থা খুবই খারাপ। বারবার যোগযোগ করা হলেও পাসপোর্টের বিষয়ে সঠিক তারিখও বলতে পারেন না কর্মকর্তারা এমটাই অভিযোগ করেন অনেকে।

এই বিষয়ে নূরজাহান আজিজ নামের পাসপোর্ট গ্রহীতা বলেন, ১৪ তারিখ পাসপোর্ট দেওয়ার কথা ছিলো। তবে সেই তারিখে দেয়নি। এসএমএসও করেনি। কিন্তু বলা হয়েছিলো একুশ কার্যদিবসের মধ্যে দেয়া হবে পাসপোর্ট। সেটি হয়নি। এখন অপেক্ষা করতে হবে পাসপোর্টের জন্য।এসব বিষয়ে পাসপোর্ট মহাপরিচালক মেজর জেনারেল সাকিল আহমেদকে জিজ্ঞাসা করা হলে তিনি বলেন, এই সমস্যা সমাধানে আমরা চেষ্টা করে যাচ্ছি। কিছুটা সমস্যাতো হয়েই থাকে। সব সময় প্রিন্টিং মেশিন ঠিক ভাবে না চললেই পাসপোর্ট আটকে যায়।

তিনি বলেন, প্রতিদিন রাত ১০টা ১২টা পর্যন্ত বই প্রিন্ট করা হয়। তারপরও সময়মত দেয়া সম্ভব হচ্ছে না। দৈনিক প্রায় ২০ হাজারের বেশি প্রিন্ট হয় পাসপোর্ট। চাহিদার তুলনায় উৎপাদ কম বলে মনে করেন তিনি। তবে এই সমস্যা থাকবে না বলে বিশ্বাস করেন এই কর্মকর্তা।তিনি আরো জানান, প্রতিদিন তিনটি মেশিন কাজ করলে ২০ হাজারের বেশি পাসপোর্ট তৈরি করা যায়। সারাদিনই তিনটি মেশিন চলে না। তাই কিছুটা কম প্রোডাকশন হয়। তবে যাদের গুরুত্বপূর্ণ ভাবে পাসপোর্ট লাগবে তারা এসে বললেই আমরা করে দেওয়ার চেষ্টা করি।